Politique de retour

Chez Punkyouth, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un excellent service client. En cas de problème avec votre achat, nous proposons une politique de retour et d'échange simple.

Politique de remboursement ou d'échange de 90 jours

Si votre article présente des problèmes de qualité ou a été endommagé pendant l'expédition, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 90 jours suivant la date de réception.

Comment demander un remboursement ou un échange :

  1. Contactez-nous : Contactez notre équipe du service client à service@punkyouth.com pour lancer votre demande.

  2. Fournissez des détails : incluez votre numéro de commande, une description du problème et toutes les photos pertinentes pour nous aider à traiter votre demande rapidement.

  3. Suivez les instructions : Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires sur la façon de retourner ou d'échanger votre article.

Exigences d'emballage :

Assurez-vous que le produit est retourné dans son état d'origine. Veuillez utiliser l'emballage d'origine ou un matériau de protection similaire pour éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour :

Nous sommes heureux d'offrir la livraison de retour gratuite pour tous les articles, quelle que soit la raison du retour.

Adresse de retour:

Veuillez contacter service@punkyouth pour obtenir l'adresse de retour. (Veuillez ne pas retourner vos produits avant d'avoir reçu la confirmation par e-mail de service@punkyouth.)

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours. Le délai de remboursement dépendra du mode de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails :

Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera effectué à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Pour toute question complémentaire, veuillez contacter la banque émettrice de votre carte.

Si vous avez payé par PayPal, les remboursements seront envoyés sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

À propos du montant du remboursement :

1. Pour les commandes avec promotions ou remises

Le montant remboursé reflétera le prix ajusté que vous avez payé.

Pour voir le montant de l'article remisé, reportez-vous au récapitulatif de votre commande dans votre compte.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition ne sont remboursés que si les commandes sont annulées avant l'emballage.

3. Réductions, points, bons d'achat

Les remises, points, bons d'achat, etc., offerts lors des campagnes marketing sont à usage unique et ne peuvent pas être retournés après l'achat.

  1. Les remises, points, bons d'achat, etc., offerts lors des campagnes marketing sont à usage unique et ne peuvent pas être retournés après l'achat.

  2. Pour les commandes bénéficiant de promotions ou de remises, le montant remboursé correspondra au prix ajusté payé. Pour connaître le montant de l'article bénéficiant de la remise, consultez le récapitulatif de votre commande dans votre compte.

  3. Les frais d'expédition ne sont remboursés que si les commandes sont annulées avant l'emballage.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse service@punkyouth.com .

Merci d'avoir fait vos achats chez Punkyouth !