Politique d'expédition

Bienvenue chez Punkyouth ! Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos politiques de confirmation de commande, d'expédition, de suivi et de livraison.

Confirmation de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant vos articles achetés et les informations de livraison. Veuillez vérifier tous les détails (pays, numéro de rue, nom de l'entreprise, unité, etc.) et nous contacter rapidement à l'adresse service@punkyouth.com en cas d'erreur. Si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation sous 24 heures, veuillez vérifier vos spams avant de nous contacter.

Expédition

Zones d'expédition

· ASIE : Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Thaïlande, Turquie, Émirats arabes unis, Vietnam, Territoires palestiniens, Sri Lanka, Timor-Leste.

· EUROPE : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

· AMÉRIQUE DU SUD : Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Pérou.

· OCÉANIE : Australie, Nouvelle-Zélande.

· AMÉRIQUE DU NORD ET CARAÏBES : Canada, Costa Rica, Mexique, Panama, Porto Rico, États-Unis.

Fournisseurs de services d'expédition

Nos partenaires logistiques incluent DHL, UPS, THT, FedEx, YunExpress et Yanwen.

Délai de traitement

Le traitement de votre commande prend entre 1 et 3 jours ouvrés. Ce délai comprend la confirmation de commande, l'emballage et la préparation de vos articles pour l'expédition.

Méthodes d'expédition

Expédition standard :

- Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables

- Coûts : 4,99 $ US | Gratuit sur les commandes de deux articles ou plus.

Expédition DHL Express :

- Délai de livraison : 3-4 jours ouvrables

- Coûts : 19,99 $ US

La livraison peut prendre plus de temps en période de pointe ou si votre colis est contrôlé par les douanes. Des retards allant jusqu'à 5 jours ouvrés peuvent survenir dans des situations particulières. Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande à temps, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi

Une fois votre commande passée, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Une fois votre article expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de commande, les informations du transporteur et les numéros de suivi. Vous pourrez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur sous 24 heures.

Une fois votre colis arrivé dans votre pays, les services postaux locaux prendront le relais. Vous pouvez suivre votre colis sur le site web de votre service postal local avec le même numéro de suivi. En cas de problème de livraison, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour plus d'informations.

Pour tout problème de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à service@punkyouth.com . Nous sommes là pour vous aider !

Attention : le suivi est actif pendant 60 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons peut-être plus vous aider.

Livraison

Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour que vos produits ne soient pas endommagés pendant le transport. Si votre article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à service@punkyouth.com dans les 3 jours ouvrables, en joignant une photo des dommages. Si possible, signalez tout problème de livraison (emballage endommagé, par exemple) au transporteur dès réception.

Changement d'adresse de livraison

Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement à service@punkyouth.com .

Notes importantes

  • En cas de force majeure, le traitement de votre commande peut être retardé. Nous traiterons votre commande dans les meilleurs délais, si les conditions le permettent.
  • Les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée lors du paiement. Les colis retournés pour cause d'adresse incorrecte ou incomplète seront réexpédiés à vos frais.
  • Si vous retournez un produit pour des raisons autres que des problèmes de qualité, vous êtes responsable des frais de retour.

À propos de la fiscalité

Aucun frais ne sera facturé une fois votre commande passée. Dans certains cas, la TVA ou d'autres taxes, droits de douane ou autres frais peuvent être appliqués par votre pays de destination. Cependant, d'après notre expérience, une telle situation est très rare. Si vous avez encore des doutes concernant ces taxes, vous pouvez vous renseigner sur la politique douanière de votre pays. Nous sommes là pour vous aider.

Merci pour votre patience, votre compréhension et votre soutien pendant cette période difficile. Nous vous en sommes très reconnaissants !